Att vara stamgäst ska kännas. Därför bygger vi vårt VIP-program som en stege med flera steg, där varje nivå ger dig lite mer uppskattning för det du redan gillar att göra. Här går vi igenom hur Betsafe Casino-upplevelsen fungerar för dig som spelar regelbundet i Sverige: hur nivåerna hänger ihop, vilken typ av förmåner du kan se fram emot och hur du tar dig uppåt i din egen takt. Spel ska vara underhållning, aldrig en inkomstkälla, och det präglar allt vi gör.
Så fungerar nivåerna
Vi ser VIP-programmet som en stege med fyra steg, från nyfiken nybörjare till uppskattad toppnivå. Du börjar på första steget direkt när du är en aktiv spelare, och du kan klättra i den takt som passar dig. Varje nivå ger tillgång till fler förmåner, till exempel mer personlig service och särskilda erbjudanden. Exakta nivånamn, gränser och förmåner kan variera över tid, så titta alltid i ditt konto och i de aktuella villkoren för vad som gäller just nu. Ingen nivå är ett löfte om vinster, utan ett sätt för oss att visa uppskattning för dig som kund.
Cashback och gåvor
Ju högre upp du kommer, desto mer kan vi uppmärksamma dig. Det kan handla om cashback på en del av dina nettoförluster, personliga erbjudanden eller små överraskningar vid speciella tillfällen. Cashback är tänkt som en vänlig lättnad, inte som ett skäl att spela mer än du hade planerat. Alla erbjudanden har egna villkor, bland annat omsättningskrav och tidsgränser, och dem redovisar vi tydligt innan du tackar ja. Läs alltid villkoren först, så vet du exakt vad som gäller för just din belöning.
Så kvalificerar du dig
Din nivå påverkas av hur aktiv du är hos oss över tid. Regelbunden aktivitet på kontot räknas, och vi tittar på helheten snarare än på enstaka stora insatser. Det betyder att du aldrig behöver öka din insats för att komma vidare. Tvärtom uppmuntrar vi dig att sätta egna gränser, till exempel för insättning och tid, och att hålla dig till dem. Vill du ha en paus finns verktyg som spelpaus och självavstängning, och de påverkar aldrig vår respekt för dig som kund. Du måste vara minst 18 år för att spela.
Din personliga kontakt
På högre nivåer kan du få en egen kontaktperson i vårt team. Det är någon som lär känna dina preferenser, svarar på frågor och hjälper dig att få ut det mesta av din tid hos oss, alltid inom ramen för ansvarsfullt spelande. Vi vill att du ska känna dig sedd och väl omhändertagen, inte pressad. Hör av dig till vår support när som helst om du undrar över din nivå, dina förmåner eller vill ändra dina gränser. Och kom ihåg: har spelandet slutat vara roligt finns hjälp att få hos Stödlinjen, 020-819 100.